Nouveau design, nouvelles fonctionnalités, ZACK améliore l’expérience client de son site.
Paris, le 29 novembre 2019.
Nous sommes très fiers de vous présenter aujourd’hui la nouvelle version de ZACK. Une nouvelle plateforme entièrement re-designée pour vous offrir une expérience plus simple, plus rapide et plus agréable.
Vous avez été très nombreux à partager avec nous vos commentaires et demandes d’amélioration. Nous vous avons écouté. Nous avons analysé ce qui était important pour vous, ce qui vous convenait et ce qui demandait à être optimisé.
Une expérience plus fluide et en phase avec vos attentes
Nous avons repensé notre site pour vous apporter une expérience plus fluide, plus en phase avec vos attentes. Nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités pour vous donner accès instantanément à toutes les informations dont vous avez besoin.
Nous avons optimisé le formulaire d’estimation. En quelques clics seulement, notre nouvel estimateur vous permet d’évaluer le prix de rachat de votre appareil. Nous vous accompagnons dans chaque étape de l’évaluation. 💻
Sur la page d’estimation (à droite sur l’affichage), un guide vous explique comment répondre au plus juste à chaque question. Sans avoir à quitter votre écran, des photos et vidéos vous montrent où trouver les informations de votre produit. Une question ? Notre service client est toujours disponible pour vous répondre.
Votre évaluation est terminée, plus besoin de renseigner votre adresse mail, le prix de rachat de votre appareil vous est communiqué. Heureux ? Il ne vous reste plus qu’à choisir votre moyen de collecte et de paiement.
Nous avons également amélioré l’interface et retravaillé l’ergonomie du site pour rendre votre expérience de revente encore plus rapide et sans effort.
Nous avons utilisé le meilleur de la technologie pour améliorer la visibilité et l’indexation de notre plateforme. Ainsi, vous nous trouvez plus facilement à partir de votre moteur de recherche. 🔎
Un travail qui a sollicité les cellules grises de notre Product Manager et de son équipe pendant plus de deux mois !
Les premiers résultats nous comblent de joie
- Vous êtes plus nombreux à nous rendre visite (+10 % d’augmentation du trafic),
- plus nombreux également à revendre vos produits (+20 % d’estimation suivis d’une réservation d’expédition postale, coursier ou dépôt),
- Vous êtes moins nombreux à nous quitter en cours d’évaluation (-10% d’abandons pendant l’estimation).
Et ce n’est pas fini. Nous continuons d’arrache-pied à faire notre possible pour rendre la revente aussi simple et rapide que l’achat et offrir ainsi une alternative à l’obsolescence programmée. Préserver les ressources de notre planète est à ce prix ! 🌍
Et vous, comment trouvez-vous notre site ? Nous attendons avec impatience vos retours à l’adresse tech@hellozack.fr
Timothée Mével, Co-fondateur & CTO ZACK
